Henkilötietojen käsittely
Lurshop.eu-verkkokaupan tietosäädin on Lant.ee Oü, rekisterikoodi: 11442020, osoite: Harjumaa, Tallinn, Mustamäe Tee 18, 10617 Puhelin: 6440999 ja sähköposti: shop@lureshop.eu (tässä kauppias).
Mitä henkilötietoja käsitellään
- nimi;
- Yhteystiedot, kuten puhelinnumero ja sähköpostiosoite;
- maksajan osoite ja toimitusosoite;
- Pankkitilinumero;
- Tavaroiden ja palvelujen ja maksuihin liittyvien tietojen kustannukset (ostohistoria);
- Asiakastukitiedot;
- Muut asiakastutkimuksiin ja/tai tarjouksiin liittyvät tiedot.
Voit lukea lisää evästeiden käytöstä ja tallentamisesta tällä sivulla.
Mihin tarkoitukseen henkilötiedot käsitellään
Henkilötiedot käsitellään asiakkaan kanssa tehdyn sopimuksen suorittamiseksi. Henkilötiedot käsitellään oikeudellisten velvoitteiden suorittamiseksi (esimerkiksi kirjanpito ja kuluttajariitojen ratkaisu).
Henkilötietoja käytetään asiakkaan tilausten hallintaan ja tavaroiden toimittamiseen.
Ostohistoriatiedot (ostopäivä, tavarat, määrä, asiakastiedot) käytetään yleiskuvan valmistukseen ostetuista tavaroista ja palveluista ja asiakasasetusten analysoinnista.
Pankkitilinumeroa käytetään maksujen palauttamiseen asiakkaalle.
Henkilötiedot, kuten sähköpostiosoite, puhelinnumero ja asiakkaan nimi, käsitellään tavaroiden tai palveluiden tarjoamiseen liittyvien ongelmien ratkaisemiseksi (asiakastuki).
Verkkokaupan käyttäjän IP -osoite tai muut online -tunnisteet käsitellään verkkokaupan tarjoamiseksi tietoyhteiskunnan palveluna ja Internetin käyttötilastojen kokoamiseksi.
Henkilötietojen lähettäminen valtuutetuille prosessoreille
Kauppias pitää salassa asiakkaan henkilötiedot, jotka ovat tulleet siihen tiedossa käyttäjätilin rekisteröinnin ja käytön aikana, ja julkaisee ne kolmansille osapuolille vain asiakkaan suostumuksella, paitsi jos velvollisuus tai oikeus julkaista tiedot ovat lainsäädännössä. Verkkokaupan käyttäjä hyväksyy, että asiakkaalle sopivien palvelujen tarjoamiseksi kauppiaalla on oikeus käsitellä tietojaan, mukaan lukien asiakkaan tietojen välittäminen osapuolille, jotka liittyvät kauppiaan asiakkaalle. Luettelo valtuutetuista prosessoreista:
Google - https://policies.google.com/privacy#infocollect Henkilötiedot (IP, selain, käyttöjärjestelmä ja muut verkon tunnistavat tiedot) on kerätty tilastojen ja analysointiin E-myymälän käyttökokemuksen ja teknisen ratkaisun parantamiseksi.
OMNIVA - Asiakas lähettää henkilötiedot (nimi, puhelinnumero ja e -postiosoite) valittuun kuljetuspalveluun. Jos se on kuriiri, joka toimitetaan hyväksi, asiakkaiden osoite lisätään yhteystietojen lisäksi
PAYPAL - Asiakas lähettää henkilötiedot valituun maksuratkaisuun vaaditun transaktiohistorian keräämistä varten.
Asiakas lähettää Illa-henkilökohtaisia tietoja (nimi, puhelinnumero ja e-postiosoite) valitulle kuljetuspalveluun. Jos se on kuriiri, joka toimitetaan hyväksi, asiakkaiden osoite lisätään yhteystietojen lisäksi
Asiakas lähettää Swedbank - Henkilötiedot lähetetään valitulle maksuratkaisuun vaaditun transaktiohistorian keräämistä varten.
SEB - Asiakas lähettää henkilötiedot valituun maksuratkaisuun vaaditun transaktiohistorian keräämistä varten.
Tietoturva ja tietojen saatavuus
Henkilötiedot tallennetaan vyöhykkeen tiedotusvälineiden palvelimille Oü, joka sijaitsee Euroopan unionin jäsenvaltion alueella tai Euroopan talousalueelle liittyvän maan alueella. Tiedot voidaan siirtää maihin, joissa Euroopan komissio on arvioinut tietosuojatason olevan riittävän tai Yhdysvaltojen yrityksille, jotka ovat ilmoittautuneet yksityisyyden suojakehykseen.
Verkkokauppa toteuttaa asianmukaiset fyysiset, organisaation ja tietotekniikan tietoturvatoimenpiteet henkilötietojen suojaamiseksi vahingossa tapahtuvalta tai laittomalta tuhoamiselta, menetykseltä, muokkaamiselta tai luvattomalta käytöstä tai julkistamisesta.
Henkilötietojen siirtäminen verkkokaupan valtuutetuille prosessoreille - henkilötiedot käsitellään verkkokaupan ja valtuutetun prosessorin välisen sopimuksen nojalla. Valtuutettujen prosessorien on varmistettava asianmukaiset suojatoimenpiteet henkilötietojen käsittelyn aikana.
Henkilötietojen tarkastus ja muuttaminen
Verkkokauppaan tallennetut henkilötiedot voidaan tarkistaa tai muuttaa verkkokaupan kautta tilinhallinta.
Suostumuksen peruuttaminen
Jos henkilötietoja käsitellään asiakkaan suostumuksen perusteella, asiakkaalla on oikeus peruuttaa suostumuksensa verkkokaupan kautta tilinhallinta.
Säilyttäminen
Kun asiakastili on suljettu verkkokaupassa, kaikki henkilötiedot poistetaan, paitsi jos tällaiset tiedot on säilytettävä kirjanpitoa tai kuluttajariitojen ratkaisua varten.
Jos verkkokaupassa on tehty ostos vierailijan kapasiteettia (ilman käyttäjätiliä), yksittäinen ostohistoria säilytetään kolme vuotta.
Jos maksuihin tai kuluttajakiistoihin liittyy riitoja, henkilötiedot säilytetään vaatimuksen ratkaisemiseen saakka tai vanhentumisajan voimassaoloaikaan (kolme vuotta).
Kirjanpitoon tarvittavat henkilötiedot säilytetään seitsemän vuoden ajan.
Poisto
Verkkokaupassa tallennetut henkilötiedot ja käyttäjätilin kanssa voidaan poistaa verkkokaupan kautta tilinhallinta.
Voit lähettää kyselyn muiden henkilötietojen poistamisesta käyttämällä Tiedotuslomake. Tietojen poistamista koskevaan pyyntöön vastataan viimeistään kuukauden sisällä, ja tietojen poistojakso selkeytetään tarvittaessa.
Siirtää
Verkkokaupassa tallennettujen henkilötietojen sähköinen lausunto voidaan ladata verkkokaupasta tilinhallinta.
Voit lähettää kyselyn muiden henkilötietojen siirrosta käyttämällä Tiedotuslomake. Tietojen siirtopyyntöön vastataan viimeistään kuukauden sisällä, jolloin asiakastuki vahvistaa identiteetin ja antaa ilmoituksen henkilötiedoista, joita käytetään siirtoon.
Suoramarkkinointiviestit
Suoramarkkinointiviestien välittämiseen käytetään sähköpostiosoitetta tai puhelinnumeroa, jos asiakas on antanut asiaankuuluvan suostumuksen. Jos asiakas ei halua vastaanottaa suoramarkkinointiviestejä, asiaankuuluva linkki on valittava sähköpostiin tai asiakastukeen.
Jos henkilötietoja käsitellään suoramarkkinointia varten (profilointi), asiakkaalla on oikeus esittää vastalauseita heidän henkilötietojensa alkuperäisestä tai myöhemmästä käsittelystä, mukaan lukien suoramarkkinointiin liittyvän profiilianalyysin valmistelu milloin tahansa, ilmoittamalla niiden asiakastuesta sähköpostitse.
Riitojen ratkaisu
Henkilötietojen käsittelyyn liittyvät riidat ratkaistaan asiakastuella (shop@lurursehop.eu). Valvontaviranomainen on Viron tietosuojatarkastaja (info@aki.ee).
