Обработка персональных данных

Ответственным обработчиком персональных данных интернет-магазина lureshop.eu является предприятие lant.ee OÜ, регистрационный код 11442020, адрес Harjumaa, Tallinn, Mustamäe tee 18, 10617, номер телефона 6440999 и адрес электронной почты shop@lureshop.eu (далее Kaupmees).

 

Какие данные подвергаются обработке

  • имя и фамилия;
  • контактная информация, такая как номер телефона и адрес электронной почты;
  • плательщик и адрес доставки;
  • номер банковского счета;
  • стоимость товаров и услуг, данные по платежам (история покупок);
  • данные службы поддержки клиентов;
  • прочая информация, связанная с исследованиями среди клиентов и/или предложениями для клиентов.

Подробности об использовании и хранении файлов куки можно прочитать на этой странице. 

 

В каких целях ведется обработка данных

Обработка персональных данных ведется в целях исполнения договора с клиентом. Обработка персональных данных ведется с целью исполнения юридических обязательств (например, ведения бухгалтерского учета и разрешения потребительских споров).
Персональные данные используются при обслуживании заказов клиента и доставке ему товаров.
Данные истории покупок (дата покупки, товар, количество, данные клиента) используются для составления обзоров приобретенных клиентом товаров и услуг и анализа его предпочтений.
Номер банковского счета используется для возврата оплаты клиенту.
Персональные данные, такие как адрес электронной почты, номер телефона, имя и фамилия клиента, обрабатываются при решении вопросов по товарам и услугам (поддержка клиента).
IP-адрес или другие сетевые идентификаторы пользователя интернет-магазина обрабатываются при оказании интернет-магазином услуг информационного общества, а также при сборе статистики пользования сайтом.

 

Передача данных уполномоченному обработчику

Kaupmees хранит в тайне персональные данные клиента, ставшие ему известными в результате регистрации учетной записи и в ходе пользования сайтом, и раскрывает их третьим лицам исключительно с согласия клиента, за исключением случаев, когда обязанность или право разглашения данных следует из правовых актов. Пользователь интернет-магазина соглашается с тем, что Kaupmees имеет право обрабатывать его данные в целях адаптации услуг под клиента, в т.ч. передавать их лицу, которое связано с оказанием клиенту услуг Kaupmees. Список уполномоченных обработчиков:

 

 

 

 

Google – https://policies.google.com/privacy#infocollect Personal data(IP, Browser, operation system and other network identificatory information) is collected for statistics and analyzing, in order to make the e-store user experience and technical solution better.

Omniva -  Personal data (name, phone number and e-post address) is sent by client to the selected transport service. If it is a courier delivered good, then in addition to contact information there will be added the customers address

Paypal – Personal data is sent by the client to the selected payment solution for the collection of required transaction history.

Itella-  Personal data (name, phone number and e-post address) is sent by client to the selected transport service. If it is a courier delivered good, then in addition to contact information there will be added the customers address

Swedbank - Personal data is sent by the client to the selected payment solution for the collection of required transaction history.

SEB - Personal data is sent by the client to the selected payment solution for the collection of required transaction history.

 

 

Безопасность и доступ к данным

Персональные данные хранятся на серверах Zone Media OÜ, которые расположены на территориях государств Европейского союза либо Европейской экономической зоны. Данные могут передаваться в страны с достаточным по оценке Европейской Комиссии уровнем защиты данных, а также на предприятия США, примкнувшие к соглашению о защите данных (англ. Privacy Shield, или Щит конфиденциальности ЕС-США).

Интернет-магазин принимает надлежащие физические, организационные и информационно-технологические меры безопасности для защиты персональных данных от случайного уничтожения, утери, изменения, неразрешенного доступа либо разглашения.

Передача персональных данных и их обработки уполномоченному обработчику интернет-магазина происходит на основании договоров между интернет-магазином и уполномоченным обработчиком. Уполномоченные обработчики обязаны принимать меры безопасности при обработке персональных данных.

 

Ознакомление с персональными данными и их исправление

Хранящиеся в интернет-магазине персональные данные можно просмотреть и изменить в разделе управления учетной записью интернет-магазина.  

 

Отзыв согласия

Если обработка персональных данных ведется на основании согласия клиента, тот имеет право отозвать свое согласие в разделе управления учетной записьюинтернет-магазина.

 

Хранение

При закрытии учетной записи клиента персональные данные удаляются, за исключением случаев, когда они необходимы для бухгалтерского учета или разрешения потребительских споров.

Если покупка в интернет-магазине была совершена в роли гостя (без учетной записи), то персонифицированная история покупок хранится три года.

В случае платежных и потребительских споров персональные данные хранятся до исполнения требования или до истечения срока давности (три года).

Персональные данные, требуемые для бухгалтерского учета, хранятся семь лет.

 

Удаление

Хранящиеся в интернет-магазине персональные данные вместе с учетной записью можно удалить в разделе управления учетной записью интернет-магазина.

Для удаления прочих данных следует подать запрос с помощью формы запроса данных. Ответ на запрос об удалении данных дается чем в течение одного месяца, при необходимости следует уточнить период, данные которого будут удалены.

 

Перенос

Хранящиеся в интернет-магазине персональные данные вместе с учетной записью можно скачать в разделе управления учетной записью интернет-магазина.

Для переноса прочих данных следует подать запрос с помощью формы запроса данных. Ответ на запрос о переносе данных дается в течение одного месяца, в течение которого служба поддержки клиентов устанавливает идентичность личности и извещает о подлежащих переносу персональных данных.

 

Прямые маркетинговые рассылки

Адрес электронной почты и телефонный номер используются для прямых маркетинговых рассылок, если клиент дал соответствующее согласие. Если клиент не желает получать прямые маркетинговые рассылки, ему следует пройти по ссылке в сообщении либо связаться со службой поддержки клиентов.;

Если персональные данные обрабатываются в целях прямого маркетинга (профилирование), клиент имеет право в любой момент предъявить возражение против (начала) обработки своих персональных данных, в том числе против профильного анализа в целях прямого маркетинга, известив об этом службу поддержки по электронной почте.

 

Разрешение споров

Разрешение споров по обработке персональных данных ведется через службу поддержки клиентов (shop@lureshop.eu). Надзор за обработкой данных осуществляет Эстонская инспекция по защите данных (info@aki.ee).