Terms & Conditions

Derechos y obligaciones de un consumidor

De conformidad con el Ley de Protección al Consumidor, usted como consumidor tiene derecho a:

• La demanda y la obtención de productos y servicios, que cumplan con los requisitos, son inofensivos para su vida, salud y propiedad, y no tienen prohibido ser propiedad o usado;
• Obtenga información necesaria y sincera sobre los productos y servicios ofrecidos, para tomar una decisión informada e información oportuna sobre cualquier riesgo relacionado con los productos o servicios;
• Obtener información sobre la ley del consumidor y otros problemas relacionados con el consumo;
• Obtenga asesoramiento y asistencia si se violan sus derechos;
• Compensación de demanda por cualquier daño patrimonial o no patrimonial causado a usted;
• Solicite que sus intereses se tengan en cuenta y que esté representado a través de las asociaciones y federaciones de los consumidores en el proceso de toma de decisiones sobre cuestiones de política del consumidor.

Se han adoptado varias leyes y regulaciones para garantizar estos derechos. 

Si ha utilizado un producto o servicio de manera anormal Debido al hecho de que el comerciante o proveedor de servicios no le ha proporcionado información sincera o ninguna información sobre el producto o servicio, el vendedor debe compensarlo por el daño causado. Si un producto desarrolla un defecto a pesar del uso y el mantenimiento correctos o si experimenta problemas con un servicio comprado, debe comunicarse inmediatamente con el comerciante o proveedor de servicios relevante para encontrar una solución.

Para facilitar la solución de problemas potenciales, debe mantener todas las pruebas de compra del producto o servicio (Recibo, etc.), que certifica que realizó la compra en una tienda en particular.

Recuerde que, como consumidor, también tiene obligaciones además de los derechos.

• Familiarícese con un producto antes del primer uso. Siempre lea cuidadosamente el manual de instrucciones de un producto y preste atención a los símbolos de mantenimiento para garantizar el uso del producto para su propósito previsto y evitar dañarlo debido al uso incorrecto.
• Si un producto está dañado o roto debido a su negligencia y no seguir las instrucciones, el vendedor y el fabricante no tienen responsabilidad y no tiene derecho, por ejemplo, reclamar la eliminación de defectos de forma gratuita.

Contratos y retiro de un contrato

A contrato de consumo es una transacción entre un consumidor y un proveedor de comerciantes / servicios, que establece derechos y obligaciones tanto para el consumidor como para el proveedor de comerciantes / servicios. 

Sus derechos como consumidor, especialmente el derecho de retiro, dependen de la forma de ingresar al contrato: En línea, por teléfono, en la oficina de una empresa, oficina de correos, durante un evento, en un centro comercial o con un vendedor de puerta a puerta.

• Si celebra un contrato a través de medios de comunicación a distancia (por Internet), tiene derecho a retirarse dentro de los 14 días a partir del día en que recibió los productos, sin revelar el motivo del retiro al vendedor.
• Si celebra un contrato en la oficina de una empresa, no tiene derecho a retirarse dentro de los 14 días.

Devolver un producto defectuoso

Si ha utilizado un producto comprado de manera regular y lo ha mantenido según las instrucciones, pero aún desarrolla un defecto, que puede asociarse con la fabricación defectuosa, tiene derecho a Envíe una queja al operador dentro de los dos años posteriores a la compra.

Para enviar una queja, encuentre el recibo de compra, el contrato u otro comprobante de compra e inmediatamente comuníquese con el comerciante. Asegúrese de hacer esto dentro de los dos meses posteriores a la descubrir el defecto.

Deja de usar el producto defectuoso Para evitar la exacerbación del problema.

En caso de un producto defectuoso, tiene derecho a exigir al vendedor reparación o reemplazo del producto sin cargo. La elección entre reparación y reemplazo está sujeta a un acuerdo entre las partes, pero, por regla general, el vendedor decide si reemplazar o reparar un producto defectuoso.

Puede exigir disminuir el precio o la terminación del contrato y el reembolso del precio del producto si:

• El vendedor no puede reparar o reemplazar el producto; o
• La reparación o el reemplazo del producto falla; o
• El vendedor no elimina el defecto del producto en un tiempo razonable; o
• Usted ha sido sometido a inconvenientes injustificados.

Si el vendedor tiene razones para sospechar Que el defecto del producto no fue causado por una fabricación defectuosa o que el defecto fue causado por usted, las causas de la falla serán determinadas por los expertos. La responsabilidad de establecer las causas del defecto recae en el vendedor dentro de los primeros seis meses después de la compra; Durante el período posterior, la organización de evaluación está sujeta a un acuerdo entre usted y el vendedor.

¡NOTA! Para evitar cualquier duda, tenga en cuenta que no se pueden devolver, reparar ni reembolsar las caña de pescar si se rompen durante el uso. Cañas de pescar son productos muy sensibles y deben usarse con cuidado. Si se rompen, aunque a veces parezca que no hay una causa importante, es posible que se hayan dañado previamente durante el almacenamiento, el transporte o la pesca, y no es posible detectar con pericia si se debe a un defecto de fabricación o a algún accidente. Si se rompe caña de pescar, algunos fabricantes ofrecen secciones de repuesto a precios favorables. Consulte con nuestro servicio de atención al cliente.