Frequently asked questions

Ar siunčiate į Italiją/Baltarusiją/Prancūziją/Malaiziją/JAV ...... ir tt?

Taip, mes tai darome! Mes naudojame universalią pašto paslaugą arba „DHL Express“ visame pasaulyje savo tarptautinėms siuntoms, todėl siunčiame visur, kur egzistuoja pašto adresas!

Koks yra gabenimo norma Italijai/Baltarusijai/Prancūzijai/Malaizijai/JAV ... ir tt?

Mes norėtume, kad viskas būtų paprasta ir išsiųsti visur pasaulyje Nuolaidų ir gabenimo politika

Mūsų pristatymo norma visada išlieka tokia pati, kur kada nors esate ir kokį kiekį užsakote!

Ar turite masalą ......?

Viskas masalai Tai, ką turime, taip pat rodomi mūsų parduotuvėje ir paprastai neturime pasirinkimo galimybės ir nėra pagrįsta mums užsisakyti specifinių masalų mažais kiekiais, todėl mes nevartojame tokių konkrečių užsakymų. Tačiau mes visada esame dėkingi už visus malonius produktų patarimus, pažvelkite į juos realiai smalsumu ir apsvarstykite galimybę kurti savo produktų portfelį.

Kur galiu sekti savo užsakymą?

Savo užsakymą galite sekti naudodamiesi savo vietiniu pašto operatoriumi, pavyzdžiui, „Royal Post“ JK, „La Poste“ Prancūzijoje, „Deutsche Post“ Vokietijoje, USPS JAV ir kt. 

DHL atsiunčia jums sekimo informaciją tiesiogiai iš jų vardu.

Kur galiu gauti savo stebėjimo numerį?

Mes visada siunčiame pranešimą apie pristatymą, kai jūsų užsakymas yra supakuotas ir yra paruoštas pristatymui. Stebėjimo numerį galite rasti iš savo pristatymo patvirtinimo.

Aš negavau savo užsakymo?

Vykdykite instrukcijas skyrelyje Stebėti užsakymą. 

Mano paketas atkeliavo į sugadintą būklę?

Kai atvyks jūsų paketas ir pamatysite, kad pakuotė yra sulaužyta arba mūsų originalus sandarinimas www.lureshop.eu Spausdinimo juosta yra sulaužyta ir užklijuota atgal su kita juosta, pirmiausia, prieš atidarant paketą, padarykite nuotrauką. Jei galite, nedelsdami išspręskite situaciją su kurjeriu.

Tada galite atidaryti paketą ir patikrinti turinį. Kai kažko trūksta, padarykite nuotrauką apie paketo turinį ir atsiųskite mums trūkstamų elementų nuotraukas ir sąrašą el. Paštu.

Paskelbimo paketo ar siuntinio atveju taip pat turite pateikti oficialią pretenziją į savo vietinį pranešimą ir atsiųsti mums to pretenzijos kopiją. Tai yra prielaida, kad galime pareikšti ieškinį iš savo pusės ir tada galime jums padėti. Kai jūsų vietiniam įrašui nebus pareikšta pretenzija, mes gausime tik atsakymą, kad paketas buvo pateiktas be pretenzijų, tada mūsų ieškinys taip pat nepriimamas.