Frequently asked questions
Ar siunčiate į Italiją / Baltarusiją / Prancūziją / Malaiziją / JAV ir kt.?
Taip, siunčiame! Tarptautiniams siuntiniams naudojame universaliąją pašto paslaugą arba DHL Express Worldwide, todėl siunčiame visur, kur yra pašto adresas!
Koks siuntimo tarifas į Italiją/Baltarusiją/Prancūziją/Malaiziją/JAV ir kt.?
Norime, kad viskas būtų paprasta ir siųstume prekes į bet kurią pasaulio vietą taikydami tas pačias fiksuotas kainas, žr. čia NUOLAIDŲ IR SIUNTIMO POLITIKA
Mūsų siuntimo kaina visada ta pati, kad ir kur būtumėte ir kokį kiekį užsakytumėte!
Ar turi masalą ......?
Visi masalai Mūsų turimi produktai taip pat eksponuojami parduotuvėje, tačiau paprastai neturime galimybės ir mums nėra prasmės užsakyti konkrečių masalų mažais kiekiais, todėl tokių konkrečių užsakymų nepriimame. Tačiau visada esame dėkingi už kiekvieną malonų patarimą apie produktus, į juos žiūrėkite su smalsumu ir atsižvelkite į juos kurdami savo produktų portfelį.
Kur galiu sekti savo užsakymą?
Savo užsakymą galite sekti per savo vietinį pašto operatorių, pavyzdžiui, „Royal Post“ JK, „La Poste“ Prancūzijoje, „Deutsche Post“ Vokietijoje, USPS JAV ir kt. Įspėjame tik tai, kad kai kurie pašto operatoriai neteikia siuntų iš užsienio sekimo informacijos.
DHL siunčia jums sekimo informaciją tiesiogiai savo vardu.
Kur galiu gauti savo sekimo numerį?
Visada išsiunčiame pranešimą apie išsiuntimą, kai jūsų užsakymas supakuotas ir paruoštas pristatymui. Siuntos sekimo numerį galite rasti siuntos patvirtinime.
Negavau savo užsakymo?
Prašome vadovautis instrukcijomis, pateiktomis skyriuje Užsakymo sekimas.
Mano siuntinys atkeliavo pažeistas?
Kai atvyksta jūsų siuntinys ir matote, kad jis pažeistas arba mūsų originalus sandariklis yra pažeistas www.lureshop.eu Jei spausdinimo plėvelė pažeista ir užklijuota kita plėvele, pirmiausia, prieš atidarydami siuntinį, nufotografuokite ją. Jei galite, nedelsdami susisiekite su kurjeriu.
Tuomet galite atidaryti siuntinį ir patikrinti turinį. Jei ko nors trūksta, nufotografuokite siuntinio turinį ir atsiųskite nuotraukas bei trūkstamų daiktų sąrašą mums el. paštu.
Jei siunta siunčiama paštu, taip pat turite pateikti oficialią pretenziją savo vietiniam paštui ir atsiųsti jos kopiją mums. Tai daroma prielaida, kad mes galime pateikti pretenziją iš savo pusės ir tada galėsime jums padėti. Jei pretenzija nebus pateikta jūsų vietiniam paštui, gausime tik atsakymą, kad siunta buvo pristatyta be jokių pretenzijų, ir tokiu atveju mūsų pretenzija nebus priimta.
