Frequently asked questions
Czy wysyłacie do Włoch/Białoruś/ Francja/Malezja/USA ...... itp?
Tak, robimy to! Korzystamy z uniwersalnej usługi pocztowej lub DHL Express Worldwide dla naszych międzynarodowych przesyłek, dlatego wysyłamy wszędzie, gdzie istnieje adres pocztowy!
Jaka jest stawka wysyłki do Włoch/Białoruś/ Francja/Malezja/USA ..... itp?
Chcielibyśmy uprościć sprawy dla Ciebie i wysyłać wszędzie na świecie z takimi samymi stałymi stawkami, zobacz tutaj RABAT & POLITYKA WYSYŁKI
Nasza stawka wysyłki pozostaje zawsze taka sama, bez względu na to, gdzie jesteś i jaką ilość zamawiasz!
Czy masz przynętę ......?
Wszystkie przynęt to, co mamy, jest również wyświetlane w naszym sklepie i zazwyczaj nie mamy takiej opcji oraz nie jest dla nas rozsądne zamawianie konkretnych przynęt w małych ilościach, dlatego nie przyjmujemy takich zamówień. Jednak zawsze jesteśmy wdzięczni za wszelkie wskazówki dotyczące produktów, przyglądamy się im z prawdziwą ciekawością i rozważamy ich włączenie do naszego portfolio produktów.
Gdzie mogę śledzić moje zamówienie?
Możesz śledzić swoje zamówienie za pośrednictwem lokalnego operatora pocztowego, na przykład Royal Post w UK, La Poste we Francji, Deutsche Post w Niemczech, USPS w USA itp. Informujemy jedynie, że niektórzy operatorzy pocztowi nie udostępniają informacji o śledzeniu przesyłek pochodzących z zagranicy.
DHL wysyła Ci informacje o śledzeniu bezpośrednio w swoim imieniu.
Gdzie mogę uzyskać numer śledzenia?
Zawsze wysyłamy powiadomienie o wysyłce, gdy Twoje zamówienie jest spakowane i gotowe do dostawy. Numer śledzenia znajdziesz w potwierdzeniu wysyłki.
Nie otrzymałem swojego zamówienia?
Proszę postępować zgodnie z instrukcjami w sekcji Śledzenie zamówienia.
Czy moja paczka dotarła w uszkodzonym stanie?
Gdy Twoja paczka przyjdzie i zobaczysz, że jest uszkodzona lub nasze pierwotne zabezpieczenie z www.lureshop.eu taśma drukowana jest uszkodzona i ponownie zapieczętowana inną taśmą, najpierw proszę zrobić zdjęcie przed otwarciem paczki. Jeśli możesz, proszę niezwłocznie rozwiązać sytuację z kurierem.
Następnie możesz otworzyć paczkę i sprawdzić zawartość. Jeśli coś brakuje, proszę zrobić zdjęcie zawartości paczki i przesłać zdjęcia oraz listę brakujących przedmiotów do nas e-mailem.
W przypadku przesyłki pocztowej lub paczki musisz również złożyć oficjalną reklamację w lokalnym urzędzie pocztowym i przesłać nam jej kopię. Jest to założenie, że możemy złożyć reklamację z naszej strony i wtedy możemy Ci pomóc. Gdy reklamacja nie zostanie złożona w lokalnym urzędzie pocztowym, otrzymamy jedynie informację, że paczka została dostarczona bez reklamacji, a nasza reklamacja również nie zostanie przyjęta.
