Terms & Conditions

Prawa i obowiązki konsumenta

Zgodnie z Ustawa o ochronie konsumenta, jako konsument masz prawo do:

• Żądania i otrzymywania produktów i usług, które spełniają wymagania, są nieszkodliwe dla Twojego życia, zdrowia i mienia oraz nie są zabronione do posiadania lub używania;
• Uzyskania niezbędnych i prawdziwych informacji o produktach i usługach oferowanych w celu dokonania świadomego wyboru oraz terminowych informacji o wszelkich ryzykach związanych z produktami lub usługami;
• Uzyskania informacji o prawie konsumenckim i innych kwestiach związanych z konsumpcją;
• Uzyskania porady i pomocy, jeśli Twoje prawa zostały naruszone;
• Żądania odszkodowania za wszelkie patrimonialne lub niepatrimonialne szkody wyrządzone Tobie;
• Prośba o uwzględnienie Twoich interesów i reprezentowanie Cię przez stowarzyszenia i federacje konsumentów w procesie decyzyjnym dotyczącym kwestii polityki konsumenckiej.

Kilka ustaw i przepisów zostało przyjętych w celu zagwarantowania tych praw. 

Jeśli korzystałeś z produktu lub usługi w sposób nieprawidłowy z powodu faktu, że sprzedawca lub dostawca usługi nie dostarczył Ci prawdziwych lub jakichkolwiek informacji na temat produktu lub usługi, sprzedawca musi zrekompensować Ci wyrządzone szkody. Jeśli produkt ulegnie uszkodzeniu pomimo prawidłowego użytkowania i konserwacji lub wystąpią problemy z zakupioną usługą, należy natychmiast skontaktować się z odpowiednim sprzedawcą lub dostawcą usługi, aby znaleźć rozwiązanie.

Aby ułatwić rozwiązanie potencjalnych problemów, należy przechowywać wszystkie dowody zakupu produktu lub usługi (paragon itp.), które potwierdzają, że dokonano zakupu w konkretnym sklepie.

Pamiętaj, że jako konsument masz również obowiązki oprócz praw.

• Zapoznaj się z produktem przed pierwszym użyciem. Zawsze dokładnie przeczytaj instrukcję obsługi produktu i zwróć uwagę na symbole konserwacji, aby zapewnić użycie produktu zgodnie z jego przeznaczeniem i uniknąć jego uszkodzenia z powodu nieprawidłowego użytkowania.
• Jeśli produkt zostanie uszkodzony lub zepsuty z powodu twojej nieuwagi i nieprzestrzegania instrukcji, sprzedawca i producent nie ponoszą odpowiedzialności, a ty nie masz prawa, na przykład, żądać usunięcia wad bezpłatnie.

Umowy i wycofanie się z umowy

A umowa konsumencka jest transakcją między konsumentem a handlowcem / dostawcą usług, która ustanawia prawa i obowiązki zarówno dla konsumenta, jak i dla handlowca / dostawcy usług. 

Twoje prawa jako konsumenta, zwłaszcza prawo do wycofania się, zależą od sposobu zawarcia umowy: online, telefonicznie, w biurze firmy, na poczcie, podczas wydarzenia, w centrum handlowym lub z handlowcem door-to-door.

• Jeśli zawrzesz umowę za pomocą środków komunikacji na odległość (przez internet), masz prawo do wycofania się w ciągu 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez ujawniania powodu wycofania sprzedawcy.
• Jeśli zawrzesz umowę w biurze firmy, nie masz prawa do wycofania się w ciągu 14 dni.

Zwrot wadliwego produktu

Jeśli używałeś zakupionego produktu w regularny sposób i utrzymywałeś go zgodnie z instrukcjami, ale nadal rozwija się wada, która może być związana z wadliwą produkcją, masz prawo do zgłoszenia reklamacji do sprzedawcy w ciągu dwóch lat od zakupu.

Aby zgłosić reklamację, znajdź paragon, umowę lub inny dowód zakupu i natychmiast skontaktuj się z sprzedawcą. Upewnij się, że robisz to w ciągu dwóch miesięcy od wykrycia wady.

Zaprzestań używać wadliwego produktu aby zapobiec zaostrzeniu się problemu.

W przypadku wadliwego produktu masz prawo żądać od sprzedawcy naprawy lub wymiany produktu bezpłatnie. Wybór między naprawą a wymianą podlega porozumieniu między stronami, ale z reguły sprzedawca decyduje, czy wymienić, czy naprawić wadliwy produkt.

Możesz żądać obniżenia ceny lub rozwiązania umowy i zwrotu ceny produktu, jeśli:

• sprzedawca nie jest w stanie naprawić lub wymienić produktu; lub
• naprawa lub wymiana produktu nie powiedzie się; lub
• sprzedawca nie usunie wady produktu w rozsądnym czasie; lub
• poniesiesz nieuzasadnione niedogodności.

Jeśli sprzedawca ma powody, by podejrzewać że wada produktu nie została spowodowana wadliwą produkcją lub że wada została spowodowana przez Ciebie, przyczyny usterki zostaną określone przez ekspertów. Odpowiedzialność za ustalenie przyczyn usterki spoczywa na sprzedawcy w ciągu pierwszych sześciu miesięcy po zakupie; w okresie późniejszym organizacja oceny podlega porozumieniu między Tobą a sprzedawcą.

UWAGA! Dla uniknięcia jakichkolwiek wątpliwości prosimy zwrócić uwagę, że żadna wędka nie może być zwrócona, zażądany remont lub zwrot pieniędzy w przypadku, gdy jest uszkodzona podczas użytkowania. Wędki są bardzo delikatnymi produktami i muszą być używane starannie. Kiedy ulegną uszkodzeniu, chociaż czasami może to wyglądać na brak istotnej przyczyny, mogły zostać wcześniej uszkodzone w procesie, podczas przechowywania, transportu lub akcji wędkarskiej i nie jest możliwe wykrycie tego później z jakąkolwiek biegłością, czy uległa uszkodzeniu z powodu wady produkcyjnej czy też z powodu jakiegoś wypadku. Kiedy wędka ulega uszkodzeniu, niektórzy producenci oferują części zamienne po korzystnych cenach, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.