Terms & Conditions

Konsumentens rättigheter och skyldigheter

Enligt Konsumentskyddslagen, har du som konsument rätt att:

  • Begär och erhåll produkter och tjänster som uppfyller kraven, är ofarliga för ditt liv, din hälsa och din egendom, och som inte är förbjudna att äga eller använda;
  • Inhämta nödvändig och sanningsenlig information om de produkter och tjänster som erbjuds, för att fatta ett välgrundat beslut, och information i rätt tid om eventuella risker relaterade till produkterna eller tjänsterna;
  • Inhämta information om konsumenträtt och andra frågor som rör konsumtion;
  • Få råd och hjälp om dina rättigheter kränks;
  • Kräva ersättning för eventuell förmögenhetsskada eller annan skada som orsakats dig;
  • Begär att dina intressen beaktas och att du representeras genom konsumentorganisationer och -förbund i beslutsprocessen i konsumentpolitiska frågor.

Flera lagar och förordningar har antagits för att garantera dessa rättigheter. 

Om du har använt en produkt eller tjänst på ett onormalt sätt På grund av att näringsidkaren eller tjänsteleverantören inte har gett dig sanningsenlig eller någon information om produkten eller tjänsten, måste säljaren ersätta dig för den orsakade skadan. Om en produkt uppvisar en defekt trots korrekt användning och underhåll eller om du upplever problem med en köpt tjänst, bör du omedelbart kontakta den berörda näringsidkaren eller tjänsteleverantören för att hitta en lösning.

För att underlätta lösningen av potentiella problem bör du spara alla köpbevis för produkten eller tjänsten (kvitto etc.), som intygar att du har gjort köpet i en viss butik.

Kom ihåg att du som konsument även har skyldigheter utöver rättigheter.

  • Bekanta dig med produkten före första användningen. Läs alltid noggrant igenom produktens bruksanvisning och var uppmärksam på underhållssymbolerna för att säkerställa att produkten används för avsett ändamål och undvika att skadas på grund av felaktig användning.
  • Om en produkt skadas eller går sönder på grund av din försummelse och underlåtenhet att följa instruktionerna, bär säljaren och tillverkaren inget ansvar och du har till exempel ingen rätt att kräva att felen åtgärdas kostnadsfritt.

Avtal och frånträde av ett avtal

En konsumentavtal är en transaktion mellan en konsument och en näringsidkare/tjänsteleverantör, som fastställer rättigheter och skyldigheter för både konsumenten och näringsidkaren/tjänsteleverantören. 

Dina rättigheter som konsument, särskilt ångerrätten, beror på hur avtalet ingås: online, via telefon, på ett företagskontor, postkontor, under ett evenemang, i ett köpcentrum eller med en dörr-till-dörr-försäljare.

  • Om du ingår ett avtal via distanskommunikation (via internet) har du rätt att ångra köpet inom 14 dagar från den dag du tog emot varorna, utan att uppge orsaken till ångerrätten för säljaren.
  • Om du ingår ett avtal på ett företags kontor, har du inte rätt att ångra dig inom 14 dagar.

Returnera en defekt produkt

Om du har använt en köpt produkt regelbundet och underhållit den enligt anvisningarna, men den ändå utvecklar ett fel, vilket kan vara kopplat till felaktig tillverkning, har du rätt att lämna in ett klagomål till näringsidkaren inom två år från köpet.

För att reklamera, hitta inköpskvittot, kontraktet eller annat köpbevis och kontakta omedelbart återförsäljaren. Se till att göra detta inom två månader efter att du upptäckt felet.

Sluta använda den defekta produkten för att förhindra att problemet förvärras.

Vid defekt produkt har du rätt att kräva det från säljaren reparation eller utbyte av produkten kostnadsfritt. Valet mellan reparation och utbyte är föremål för en överenskommelse mellan parterna, men som regel avgör säljaren om en defekt produkt ska bytas ut eller repareras.

Du kan kräva prissänkning eller uppsägning av avtalet och återbetalning av produktpriset om:

  • säljaren inte kan reparera eller ersätta produkten; eller
  • reparation eller utbyte av produkten misslyckas; eller
  • säljaren inte avhjälper produktfelet inom rimlig tid; eller
  • du har utsatts för oberättigade olägenheter.

Om säljaren har skäl att misstänka att produktfelet inte orsakades av felaktig tillverkning eller att felet orsakades av dig, kommer orsakerna till felet att fastställas av experter. Ansvaret för att fastställa orsakerna till felet ligger hos säljaren inom de första sex månaderna efter köpet; under den efterföljande perioden är organisering av bedömning föremål för ett avtal mellan dig och säljaren.

OBS! För att undvika alla tvivel, observera att fiskespön inte kan returneras, repareras eller återbetalas på grund av att de är trasiga under användning. Fiskespön är mycket känsliga produkter och måste användas noggrant. När de går sönder, även om det ibland kan se ut som ingen signifikant orsak, kan de ha skadats tidigare i processen, under förvaring, transport eller fiske, och det är inte möjligt att senare upptäcka med expertis om de gick sönder på grund av ett tillverkningsfel eller på grund av någon olycka. När fiskespön går sönder erbjuder vissa tillverkare reservdelar till förmånliga priser, vänligen fråga vår kundtjänst.