Frequently asked questions
Доставяте ли до Италия/Беларус/ Франция/Малайзия/САЩ ...... и т.н.?
Да, правим! Използваме универсална пощенска услуга или DHL Express Worldwide за нашите международни пратки, затова доставяме навсякъде, където съществува пощенски адрес!
Каква е цената за доставка до Италия/Беларус/ Франция/Малайзия/САЩ ..... и т.н.?
Бихме искали да направим нещата прости за вас и да доставяме навсякъде по света със същите фиксирани цени, вижте от тук ОТСТЪПКА & ПОЛИТИКА ЗА ДОСТАВКА
Нашата цена за доставка винаги остава същата, където и да сте и каквото и да е количество, което поръчате!
Имате ли примамка ......?
All примамки Това, което имаме, също се показва в нашия магазин и обикновено нямаме възможност и не е разумно за нас да поръчваме конкретни примамки в малки количества, затова не приемаме такива специфични поръчки. Въпреки това винаги сме благодарни за всякакви полезни съвети за продукти, разглеждаме ги с истинско любопитство и ги вземаме предвид при изграждането на нашето продуктовото портфолио.
Къде мога да проследя поръчката си?
Можете да проследявате поръчката си чрез вашия местен пощенски оператор, например Royal Post във Великобритания, La Poste във Франция, Deutsche Post в Германия, USPS в САЩ и др. Ние ви предупреждаваме, че някои от пощенските оператори не предоставят информация за проследяване на пратки, идващи от чужбина.
DHL ви изпраща информация за проследяване директно от тяхна страна.
Къде мога да получа номера за проследяване?
Винаги изпращаме известие за изпращане, когато вашата поръчка е опакована и готова за доставка. Можете да намерите вашия проследяващ номер в потвърждението за изпращане.
Не съм получил поръчката си?
Моля, следвайте инструкциите под раздела Проследяване на поръчката.
Пакетът ми е пристигнал в повредено състояние?
Когато вашият пакет пристигне и видите, че пакетът е повреден или нашето оригинално уплътнение с www.lureshop.eu лентата за печат е счупена и запечатана отново с друга лента, първото, моля, направете снимка преди да отворите пакета. Ако можете, моля, отстранете ситуацията незабавно с куриера.
След това можете да отворите пакета и да проверите съдържанието. Ако нещо липсва, моля, направете снимка на съдържанието на пакета и изпратете снимките и списъка с липсващите артикули до нас по имейл.
В случай на пощенска пратка или пакет трябва също да подадете официална жалба до вашата местна поща и да ни изпратите копие от тази жалба. Това е предварително предположение, че можем да подадем жалба от наша страна и след това да ви помогнем. Когато жалбата не бъде подадена до вашата местна поща, ще получим само отговор, че пакетът е доставен без жалби, и също нашата жалба няма да бъде приета.
