Terms & Conditions

Forbrugerens rettigheder og forpligtelser

I henhold til Forbrugerbeskyttelsesloven, har du som forbruger ret til at:

  • Anmod om og erhverv produkter og tjenester, som opfylder kravene, er ufarlige for dit liv, helbred og ejendom, og som ikke er forbudt at eje eller bruge;
  • Indhente nødvendige og sandfærdige oplysninger om de udbudte produkter og tjenester for at kunne træffe et informeret valg og rettidig information om eventuelle risici i forbindelse med produkterne eller tjenesterne;
  • Indhente information om forbrugerlovgivning og andre spørgsmål vedrørende forbrug;
  • Få rådgivning og bistand, hvis dine rettigheder krænkes;
  • Kræve erstatning for enhver formueretlig eller ikke-formueretlig skade, der er forvoldt dig;
  • Anmod om, at dine interesser tages i betragtning, og at du repræsenteres gennem forbrugerforeninger og -forbund i beslutningsprocessen om forbrugerpolitiske spørgsmål.

Der er vedtaget adskillige love og regler for at garantere disse rettigheder. 

Hvis du har brugt et produkt eller en tjeneste på en unormal måde Hvis den erhvervsdrivende eller tjenesteudbyder ikke har givet dig sandfærdige eller nogen form for oplysninger om produktet eller tjenesteydelsen, skal sælgeren kompensere dig for den forvoldte skade. Hvis et produkt udvikler en defekt på trods af korrekt brug og vedligeholdelse, eller du oplever problemer med en købt tjenesteydelse, bør du straks kontakte den relevante erhvervsdrivende eller tjenesteudbyder for at finde en løsning.

For at lette løsningen af ​​potentielle problemer bør du gemme alle købsbeviser for produktet eller tjenesten. (kvittering osv.), som bekræfter, at du har foretaget købet i en bestemt butik.

Husk at du som forbruger også har forpligtelser udover rettigheder.

  • Gør dig bekendt med et produkt før første brug. Læs altid brugsanvisningen til et produkt omhyggeligt, og vær opmærksom på vedligeholdelsessymbolerne for at sikre, at produktet bruges til dets tilsigtede formål og undgå at beskadige det på grund af forkert brug.
  • Hvis et produkt er beskadiget eller går i stykker på grund af din uagtsomhed og manglende overholdelse af instruktionerne, bærer sælger og producent intet ansvar, og du har f.eks. ingen ret til at kræve afhjælpning af mangler gratis.

Kontrakter og tilbagetrækning fra en kontrakt

EN forbrugerkontrakt er en transaktion mellem en forbruger og en erhvervsdrivende/tjenesteudbyder, som fastlægger rettigheder og forpligtelser for både forbrugeren og den erhvervsdrivende/tjenesteudbyderen. 

Dine rettigheder som forbruger, især fortrydelsesretten, afhænger af, hvordan aftalen indgås: online, via telefon, på en virksomheds kontor, posthus, under et arrangement, i et indkøbscenter eller med en dør-til-dør-sælger.

  • Hvis du indgår en kontrakt via fjernkommunikation (via internettet) har du ret til at fortryde købet inden for 14 dage fra den dag, du modtog varerne, uden at oplyse årsagen til fortrydelsesretten til sælgeren.
  • Hvis du indgår en kontrakt på en virksomheds kontor, har du ikke ret til at fortryde inden for 14 dage.

Returnering af et defekt produkt

Hvis du har brugt et købt produkt regelmæssigt og vedligeholdt det i henhold til anvisningerne, men det stadig udvikler en defekt, som kan være forbundet med fabrikationsfejl, har du ret til indgive en klage til den forhandler inden for to år efter købet.

For at indsende en klage skal du finde købskvitteringen, kontrakten eller et andet købsbevis og straks kontakte forhandleren. Sørg for at gøre dette inden for to måneder efter, at du har opdaget manglen.

Stop med at bruge det defekte produkt for at forhindre en forværring af problemet.

I tilfælde af et defekt produkt har du ret til at kræve det fra sælgeren reparation eller ombytning af produktet uden beregning. Valget mellem reparation og ombytning er underlagt en aftale mellem parterne, men som hovedregel er det sælgeren, der bestemmer, om et defekt produkt skal ombyttes eller repareres.

Du kan kræve prisreduktion eller ophævelse af kontrakten og refusion af produktets pris, hvis:

  • sælgeren ikke er i stand til at reparere eller erstatte produktet; eller
  • reparation eller udskiftning af produktet mislykkes; eller
  • sælgeren ikke afhjælper produktfejlen inden for rimelig tid; eller
  • du har været udsat for uberettigede ulemper.

Hvis sælgeren har grund til mistanke at produktfejlen ikke skyldtes fabrikationsfejl, eller at fejlen var forårsaget af dig, vil årsagerne til fejlen blive fastlagt af eksperter. Ansvaret for at fastslå årsagerne til fejlen påhviler sælger inden for de første seks måneder efter købet; i den efterfølgende periode er tilrettelæggelsen af ​​vurderingen underlagt en aftale mellem dig og sælger.

NB! For at undgå enhver tvivl bedes du bemærke, at fiskestænger ikke kan returneres, kræves reparation eller refunderes, hvis de er i stykker under brug. stænger er meget fornuftige produkter og skal bruges omhyggeligt. Når de går i stykker, selvom det nogle gange kan se ud til ikke at være nogen væsentlig årsag, kan de være blevet beskadiget tidligere i processen, under opbevaring, transport eller fiskeaktivitet, og det er ikke muligt efterfølgende med ekspertise at opdage, om de er gået i stykker på grund af en fabrikationsfejl eller på grund af en ulykke. Når fiskestænger går i stykker, tilbyder nogle producenter reservedele til fordelagtige priser. Spørg venligst vores kundeservice.