Tracking the order
GLS / FedEx
Vores forsendelsesagent sender sporingsnummeret direkte til din e -mail. Overvej kun, at afhængigt af sæsonen kan det tage 1-3 arbejdsdage, før vi pakker din ordre og afhentes. Men så bevæger det sig allerede meget hurtigt!
Økonomi forsendelse med posten
Dit sporingsnummer vil blive sendt til dig med din forsendelsesbekræftelse. Generelt er alle ordrer, der kan spores over dit eget lokale postkontor eller deres websted eller også over det estiske postwebsted på: https://www.omniva.ee/eng eller på globalt sporingssted https://parcelsapp.com/en/tracking.
Levering tager normalt omkring 1 - 5 uger, men en vis risiko for forsinkelse eksisterer altid med international posttjeneste. I tilfælde af forsinkelse skal du følge nedenstående instruktioner.
Jeg har ikke modtaget min ordre?
Forsendelse med post tager normalt 1-2 uger i Europa og 2-5 uger ud af Europa, af FedEx eller GLS Max 4-10 arbejdsdage, det er næsten det samme over hele verden. GLS og FedEx TimesChedule er sikret, og forsinkelser sker ikke, men posten kan forsinke. I henhold til International Post Statistics 1 -pakke fra 200 kan komme i problemer, hvilket betyder, at den kan have betydelig forsinkelse eller endda kan forblive tabt.
Når forsinkelse sker, undskylder vi for ulejligheden, men der er ingen tryllestav, som ville hjælpe os med at finde pakken hurtigt ud og få den leveret. Du kan dog altid være sikker på, at dit køb er beskyttet, og vi hjælper dig.
Første trin, skal du gennemgå dine sporingsoplysninger. Dit sporingsnummer sendes til dig med din forsendelsesbekræftelse. Hvis du ikke har modtaget din forsendelsesbekræftelse, skal du også kontrollere dine junk/spam -mapper. Eller der er ikke noget sporingsnummer på det, send os en e -mail, så giver vi dig sporingsnummeret.
Generelt ser vi de samme oplysninger om pakken placering med dig fra offentlige sporingssted, der er ikke mere detaljeret informationskilde for os.
Således andet trin, dit lokale indlæg har altid mest relevante oplysninger om din pakke, og i alle lande har de også kundeservicetelefonnummer, hvor du kan ringe og spørge om din pakke baseret på dit sporingsnummer, navn eller adresse.
Når forsinkelser sker, sker det ifølge vores mange års erfaring altid i destinationslandene og afhænger først og fremmest af din egen lokale postoperationelle kvalitet.
Nogle gange kan du se, at ordren sendes ud fra Estland, og dit lokale indlæg siger, at de ikke har modtaget det endnu. Dette er ofte kun delvist sandt. De har sandsynligvis modtaget pakken, men har ikke tjekket den ind endnu og har derfor ikke oplysninger om den. Selvom det normalt gøres øjeblikkeligt, kan nogle gange tage mere tid fra dem.
Sidste trin, når din ordre ikke er ankommet inden for 4 uger fra vores forsendelsesbekræftelse, foretager vi officiel søgningsundersøgelse gennem vores kundeservice i estisk post. Så tager det mere tid, indtil dine lokale indlæg svarer. Pakken findes eller kompenseres. Dette sidste trin er nødvendigt i meget sjældne tilfælde, og vi forstår, at dette altid er meget ubehageligt, når det sker med dig, men du kan være sikker på, at vi altid hjælper dig med at løse det indtil slutningen.
Vi minder og foreslår altid at bruge GLS/FedEx forsendelsesmulighed, for kun lidt ekstra kan du være sikker på, at du bestiller leveres hurtigt med sikret tidsplan. Economy Shipping fungerer også godt i de fleste tilfælde, men er desværre ikke i stand til at tilbyde det samme sikkerhedsniveau.
