Frequently asked questions

Sender I til Italien/Hviderusland/Frankrig/Malaysia/USA ...... osv.?

Ja, det gør vi! Vi bruger universel posttjeneste eller DHL Express Worldwide til vores internationale forsendelser, derfor sender vi overalt, hvor der findes en postadresse!

Hvad er fragtprisen til Italien/Hviderusland/Frankrig/Malaysia/USA ..... osv.?

Vi vil gerne holde tingene enkle for dig og sende overalt i verden med de samme faste priser, se herfra RABAT- OG FORSENDELSESPOLITIK

Vores fragtpris forbliver altid den samme, uanset hvor du er, og uanset hvilken mængde du bestiller!

Har du lokkemidlet......?

Alle lokkemad Det, vi har, er også udstillet i vores butik, og normalt har vi ikke mulighed for og er det ikke rimeligt for os at bestille specifikke lokkemad i små mængder, derfor tager vi ikke imod sådanne specifikke ordrer. Vi er dog altid taknemmelige for alle produkttips, som vi ser på med ægte nysgerrighed og overvejer, når vi opbygger vores produktportefølje.

Hvor kan jeg spore min ordre?

Du kan spore din ordre via din egen lokale postudbyder, for eksempel Royal Post i Storbritannien, La Poste i Frankrig, Deutsche Post i Tyskland, USPS i USA osv. Vi advarer dig blot om, at nogle af postudbyderne ikke giver sporingsoplysninger for forsendelser, der kommer fra udlandet. 

DHL sender dig sporingsoplysninger direkte fra deres vegne.

Hvor kan jeg få mit sporingsnummer?

Vi sender altid en forsendelsesmeddelelse, når din ordre er pakket og klar til levering. Du kan finde dit sporingsnummer på din forsendelsesbekræftelse.

Jeg har ikke modtaget min ordre?

Følg venligst instruktionerne under afsnittet Sporing af ordren. 

Er min pakke ankommet i ødelagt stand?

Når din pakke ankommer, og du ser, at pakken er brudt, eller at vores originale forsegling med www.lureshop.eu Hvis printbåndet er brudt og forseglet med andet tape, bedes du først tage et billede, inden du åbner pakken. Hvis det er muligt, bedes du straks rette situationen med kuréren.

Derefter kan du åbne pakken og kontrollere indholdet. Hvis der mangler noget, bedes du tage et billede af pakkens indhold og sende billederne og en liste over manglende varer til os via e-mail.

I tilfælde af en pakke eller postforsendelse skal du også indsende en officiel reklamation til din lokale posttjeneste og sende en kopi af reklamationen til os. Dette forudsætter, at vi kan fremsætte en reklamation fra vores side og derefter hjælpe dig. Hvis der ikke fremsættes en reklamation til din lokale posttjeneste, får vi kun svar om, at pakken blev leveret uden reklamationer, og da accepteres vores reklamation heller ikke.