Henkilötietojen käsittely
Verkkokaupan lureshop.eu rekisterinpitäjä on lant.ee OÜ, rekisteritunnus: 11442020, osoite: Harjumaa, Tallinna, Mustamäe tee 18, 10617 puhelin: 6440999 ja sähköposti: shop@lureshop.eu (jäljempänä kauppias).
Mitä henkilötietoja käsitellään
- nimi;
- yhteystiedot, kuten puhelinnumero ja sähköpostiosoite;
- maksajan osoite ja toimitusosoite;
- pankkitilin numero;
- tavaroiden ja palveluiden kustannukset sekä maksuihin liittyvät tiedot (ostohistoria);
- asiakastuen tiedot;
- muut asiakaskyselyihin ja/tai tarjouksiin liittyvät tiedot.
Voit lukea lisää evästeiden käytöstä ja tallentamisesta tällä sivulla.
Mihin tarkoitukseen henkilötietoja käsitellään
Henkilötietoja käsitellään asiakkaan kanssa tehdyn sopimuksen täytäntöön panemiseksi. Henkilötietoja käsitellään lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi (esimerkiksi kirjanpito ja kuluttajariitojen ratkaiseminen).
Henkilötietoja käytetään asiakkaan tilausten hallinnointiin ja tuotteiden toimittamiseen.
Ostohistoriatietoja (ostopäivämäärä, tavarat, määrä, asiakastiedot) käytetään ostettujen tavaroiden ja palveluiden yleiskatsauksen laatimiseen sekä asiakkaiden mieltymysten analysointiin.
Pankkitilinumeroa käytetään maksujen palauttamiseen asiakkaalle.
Henkilötietoja, kuten sähköpostiosoitetta, puhelinnumeroa ja asiakkaan nimeä, käsitellään tavaroiden tai palveluiden toimittamiseen liittyvien ongelmien ratkaisemiseksi (asiakastuki).
Verkkokaupan käyttäjän IP-osoitetta tai muita verkkotunnisteita käsitellään verkkokaupan tarjoamiseksi tietoyhteiskunnan palveluna ja internetin käyttötilastojen laatimiseksi.
Henkilötietojen siirtäminen valtuutetuille käsittelijöille
Kauppias pitää salassa asiakkaan henkilötiedot, jotka ovat tulleet sen tietoon käyttäjätilin rekisteröitymisen ja käytön yhteydessä, ja julkaisee niitä kolmansille osapuolille vain asiakkaan suostumuksella, paitsi jos velvollisuus tai oikeus julkaista tiedot johtuvat lainsäädännöstä. Verkkokaupan käyttäjä hyväksyy, että kauppiaalla on oikeus käsitellä hänen tietojaan voidakseen tarjota asiakkaalle asianmukaisia palveluita, mukaan lukien asiakkaan tietojen siirtäminen tahoille, jotka liittyvät kauppiaan asiakkaalle tarjoamaan palveluun. Luettelo valtuutetuista käsittelijöistä:
Google – https://policies.google.com/privacy#infocollect Henkilötietoja (IP-osoite, selain, käyttöjärjestelmä ja muut verkon tunnistetiedot) kerätään tilastointia ja analysointia varten verkkokaupan käyttökokemuksen ja teknisen ratkaisun parantamiseksi.
Omniva - Asiakas lähettää henkilötiedot (nimi, puhelinnumero ja sähköpostiosoite) valitulle kuljetuspalvelulle. Jos kyseessä on kuriiritoimitus, yhteystietojen lisäksi lisätään asiakkaan osoite
Paypal – Asiakas lähettää henkilötiedot valitulle maksuratkaisulle tarvittavan tapahtumahistorian keräämistä varten.
Itella - Asiakas lähettää henkilötiedot (nimi, puhelinnumero ja sähköpostiosoite) valitulle kuljetuspalvelulle. Jos kyseessä on kuriiritoimitus, yhteystietojen lisäksi lisätään asiakkaan osoite
Swedbank - Asiakas lähettää henkilötiedot valitulle maksuratkaisulle tarvittavan tapahtumahistorian keräämistä varten.
SEB - Asiakas lähettää henkilötiedot valitulle maksuratkaisulle tarvittavan tapahtumahistorian keräämistä varten.
Tietoturva ja pääsy tietoihin
Henkilötietoja säilytetään Zone Media OÜ:n palvelimilla, jotka sijaitsevat Euroopan unionin jäsenvaltion tai Euroopan talousalueeseen liittyneen maan alueella. Tietoja voidaan siirtää maihin, joissa Euroopan komissio on arvioinut tietosuojan tason riittäväksi, tai Yhdysvalloissa sijaitseville yrityksille, jotka ovat liittyneet Privacy Shield -järjestelyyn.
Verkkokauppa toteuttaa asianmukaiset fyysiset, organisatoriset ja tietotekniset turvatoimenpiteet suojatakseen henkilötietoja vahingossa tapahtuvalta tai laittomalta tuhoutumiselta, katoamiselta, muuttamiselta tai luvattomalta käytöltä tai luovuttamiselta.
Henkilötietojen siirtäminen verkkokaupan valtuutetuille käsittelijöille – henkilötietoja käsitellään verkkokaupan ja valtuutetun käsittelijän välisen sopimuksen nojalla. Valtuutettujen käsittelijöiden on varmistettava asianmukaiset suojatoimet henkilötietojen käsittelyn aikana.
Henkilötietojen tarkastus ja muuttaminen
Verkkokauppaan tallennettuja henkilötietoja voi tarkastella tai muuttaa verkkokaupan kautta tilinhallinta.
Suostumuksen peruuttaminen
Jos henkilötietoja käsitellään asiakkaan suostumuksen perusteella, asiakkaalla on oikeus peruuttaa suostumuksensa verkkokaupan kautta tilinhallinta.
Säilytys
Kun verkkokaupan asiakastili suljetaan, kaikki henkilötiedot poistetaan, paitsi jos niitä on tarpeen säilyttää kirjanpitoa tai kuluttajariitojen ratkaisemista varten.
Jos verkkokaupassa on tehty ostos kävijän ominaisuudessa (ilman käyttäjätiliä), yksittäisiä ostohistoriatietoja säilytetään kolme vuotta.
Maksuihin tai kuluttajariitoihin liittyvissä riitatilanteissa henkilötietoja säilytetään, kunnes vaatimus on ratkaistu tai vanhentumisaika (kolme vuotta) on päättynyt.
Kirjanpitoon tarvittavia henkilötietoja säilytetään seitsemän vuotta.
Poisto
Verkkokauppaan tallennetut henkilötiedot ja käyttäjätili voidaan poistaa verkkokaupan kautta tilinhallinta.
Voit lähettää kyselyn muiden henkilötietojen poistamisesta käyttämällä tietopyyntölomakeTietojen poistopyyntöön vastataan viimeistään kuukauden kuluessa, ja tarvittaessa tietojen poistoaikaa selvennetään.
Siirtää
Verkkokaupasta voi ladata sähköisen selvityksen verkkokauppaan tallennetuista henkilötiedoista tilinhallinta.
Voit lähettää kyselyn muiden henkilötietojen siirrosta käyttämällä tietopyyntölomakeTietojensiirtopyyntöön vastataan viimeistään kuukauden kuluessa, jolloin asiakastuki varmistaa henkilöllisyyden ja ilmoittaa siirtoon soveltuvat henkilötiedot.
Suoramarkkinointiviestit
Sähköpostiosoitetta tai puhelinnumeroa käytetään suoramarkkinointiviestien lähettämiseen, jos asiakas on antanut siihen suostumuksen. Jos asiakas ei halua vastaanottaa suoramarkkinointiviestejä, hänen on valittava sähköpostin otsikosta asiaankuuluva linkki tai otettava yhteyttä asiakastukeen.
Jos henkilötietoja käsitellään suoramarkkinointitarkoituksiin (profilointi), asiakkaalla on oikeus esittää milloin tahansa vastalauseita henkilötietojensa alkuperäiseen tai myöhempään käsittelyyn, mukaan lukien suoramarkkinointiin liittyvän profiilianalyysin laatiminen, ilmoittamalla siitä asiakastuelle sähköpostitse.
Riitojen ratkaisu
Henkilötietojen käsittelyyn liittyvät riidat ratkaistaan asiakastuen kautta (shop@lureshop.eu). Valvontaviranomainen on Viron tietosuojaviranomainen (info@aki.ee).
