Trattamento dei dati personali

 

Il titolare del trattamento dei dati per il negozio online lureshop.eu è lant.ee OÜ, codice di registrazione: 11442020, indirizzo: Harjumaa, Tallinn, Mustamäe tee 18, 10617 telefono: 6440999 ed e-mail: shop@lureshop.eu (di seguito il mercante). 

 

Quali dati personali vengono trattati

• nome;
• informazioni di contatto quali numero di telefono e indirizzo e-mail;
• indirizzo del pagatore e indirizzo di consegna;
• numero di conto bancario;
• costi di beni e servizi e dati relativi ai pagamenti (cronologia degli acquisti);
• dettagli dell'assistenza clienti;
• altre informazioni relative a sondaggi e/o offerte per i clienti.

Puoi leggere di più sull'uso e la registrazione dei cookie in questa pagina. 

 

Per quali finalità vengono trattati i dati personali

I dati personali sono trattati ai fini dell'esecuzione del contratto concluso con il cliente. I dati personali sono trattati per l'adempimento di obblighi di legge (ad esempio, contabilità e risoluzione delle controversie dei consumatori). 
I dati personali vengono utilizzati per gestire gli ordini del cliente e consegnare la merce. 
I dati storici degli acquisti (data di acquisto, merce, quantità, dati del cliente) vengono utilizzati per preparare una panoramica dei beni e dei servizi acquistati e per analizzare le preferenze del cliente. 
Il numero di conto bancario viene utilizzato per rimborsare i pagamenti al cliente. 
I dati personali quali indirizzo e-mail, numero di telefono e nome del cliente vengono trattati per risolvere eventuali problemi relativi alla fornitura di beni o servizi (assistenza clienti). 
L'indirizzo IP o altri identificativi online dell'utente del negozio online vengono elaborati per la fornitura del negozio online come servizio della società dell'informazione e per la compilazione di statistiche sull'utilizzo di Internet. 

 

Trasmissione dei dati personali ai responsabili autorizzati

Il commerciante mantiene segreti i dati personali del cliente di cui è venuto a conoscenza durante la registrazione e l'utilizzo dell'account utente e li rende pubblici a terzi solo con il consenso del cliente, salvo nei casi in cui l'obbligo o il diritto di pubblicazione dei dati derivi da disposizioni di legge. L'utente del negozio online accetta che, al fine di fornire al cliente servizi adeguati, il commerciante sia autorizzato a trattare i suoi dati, inclusa la trasmissione dei dati del cliente a soggetti collegati alla fornitura di un servizio al cliente da parte del commerciante. Elenco dei responsabili del trattamento autorizzati:

 

 

 

 

Google – https://policies.google.com/privacy#infocollect I dati personali (IP, browser, sistema operativo e altre informazioni identificative della rete) vengono raccolti a fini statistici e di analisi, al fine di migliorare l'esperienza utente dell'e-store e la soluzione tecnica.

Omniva - I dati personali (nome, numero di telefono e indirizzo e-mail) vengono inviati dal cliente al servizio di trasporto selezionato. Se la merce viene consegnata tramite corriere, oltre alle informazioni di contatto verrà aggiunto l'indirizzo del cliente

Paypal – I dati personali vengono inviati dal cliente alla soluzione di pagamento selezionata per la raccolta della cronologia delle transazioni richieste.

Itella - I dati personali (nome, numero di telefono e indirizzo e-mail) vengono inviati dal cliente al servizio di trasporto selezionato. Se la merce viene consegnata tramite corriere, oltre alle informazioni di contatto verrà aggiunto l'indirizzo del cliente

Swedbank - I dati personali vengono inviati dal cliente alla soluzione di pagamento selezionata per la raccolta della cronologia delle transazioni richieste.

SEB - I dati personali vengono inviati dal cliente alla soluzione di pagamento selezionata per la raccolta della cronologia delle transazioni richieste.

 

 

Sicurezza e accesso ai dati

I dati personali sono conservati sui server di Zone Media OÜ situati nel territorio di uno Stato membro dell'Unione Europea o di un Paese che ha aderito allo Spazio Economico Europeo. I dati possono essere trasmessi a Paesi in cui la Commissione Europea ha ritenuto adeguato il livello di protezione dei dati o a società negli Stati Uniti che hanno aderito al Privacy Shield. 

Il negozio online adotta misure di sicurezza fisiche, organizzative e informatiche adeguate per proteggere i dati personali da distruzione, perdita, modifica accidentale o illecita, nonché da accesso o divulgazione non autorizzati.

Trasmissione dei dati personali ai responsabili del trattamento autorizzati del negozio online: il trattamento dei dati personali avviene nell'ambito del contratto stipulato tra il negozio online e il responsabile del trattamento autorizzato. I responsabili del trattamento autorizzati sono tenuti a garantire adeguate garanzie durante il trattamento dei dati personali.

 

Ispezione e modifica dei dati personali

I dati personali registrati nel negozio online possono essere visionati o modificati tramite il negozio online gestione dell'account. 

 

Revoca del consenso

Se i dati personali vengono elaborati sulla base del consenso del cliente, il cliente ha il diritto di revocare il proprio consenso tramite il negozio online gestione dell'account. 

 

Conservazione

Quando si chiude un account cliente nel negozio online, tutti i dati personali vengono cancellati, salvo nei casi in cui tali dati debbano essere conservati per la contabilità o per la risoluzione di controversie dei consumatori. 

Se un acquisto è stato effettuato nel negozio online in qualità di visitatore (senza account utente), la cronologia degli acquisti individuali verrà conservata per tre anni. 

In caso di controversie relative ai pagamenti o controversie dei consumatori, i dati personali vengono conservati fino alla risoluzione del reclamo o fino alla scadenza del termine di prescrizione (tre anni). 

I dati personali necessari per la contabilità vengono conservati per sette anni. 

 

Cancellazione

I dati personali registrati nel negozio online insieme all'account utente possono essere cancellati tramite il negozio online gestione dell'account.

Puoi inviare una richiesta sulla cancellazione di altri dati personali utilizzando il modulo di richiesta informazioniLa risposta alla richiesta di cancellazione dei dati viene data entro e non oltre un mese e, se necessario, viene chiarito il periodo per la cancellazione dei dati. 

 

Trasferire

Una dichiarazione elettronica sui dati personali registrati nel negozio online può essere scaricata dal negozio online gestione dell'account. 

Puoi inviare una richiesta sul trasferimento di altri dati personali utilizzando il modulo di richiesta informazioniUna richiesta di trasferimento dei dati riceve risposta entro e non oltre un mese, dopodiché l'assistenza clienti accerta l'identità e fornisce la notifica dei dati personali applicabili al trasferimento. 

 

Messaggi di marketing diretto

Per l'invio di messaggi di marketing diretto, il cliente utilizza un indirizzo e-mail o un numero di telefono, previo consenso dell'utente. Se il cliente non desidera ricevere messaggi di marketing diretto, deve selezionare l'apposito link nell'intestazione dell'e-mail o contattare l'assistenza clienti. 

Se i dati personali vengono trattati per finalità di marketing diretto (profilazione), il cliente ha il diritto di opporsi in qualsiasi momento al trattamento iniziale o successivo dei propri dati personali, compresa la preparazione di un'analisi del profilo relativa al marketing diretto, inviando una comunicazione al servizio clienti via e-mail. 

 

Risoluzione delle controversie

Le controversie relative al trattamento dei dati personali vengono risolte tramite l'assistenza clienti (shop@lureshop.eu). L'autorità di controllo è l'Ispettorato estone per la protezione dei dati (info@aki.ee).