Frequently asked questions
Livrez-vous en Italie/Biélorussie/France/Malaisie/États-Unis… etc. ?
Oui, nous le faisons ! Nous utilisons les services postaux internationaux ou DHL Express Worldwide pour nos envois, donc nous livrons partout où il existe une adresse postale !
Quels sont les frais de livraison pour l'Italie, le Bélarus, la France, la Malaisie, les États-Unis, etc. ?
Pour plus de simplicité, nous livrons partout dans le monde aux mêmes tarifs fixes. Voir ici. POLITIQUE DE REMISE ET D'EXPÉDITION
Nos frais de livraison restent toujours les mêmes, où que vous soyez et quelle que soit la quantité commandée !
Avez-vous l'appât ......?
Tous leurres Les produits que nous avons en stock sont également exposés dans notre boutique. En général, nous n'avons pas la possibilité, et il n'est pas raisonnable pour nous, de commander des leurres spécifiques en petites quantités. Par conséquent, nous n'acceptons pas ce type de commandes. Cependant, nous vous remercions toujours pour vos suggestions de produits. Veuillez les examiner attentivement et les prendre en compte pour enrichir notre gamme.
Où puis-je suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre votre commande via votre service postal local, par exemple Royal Post au Royaume-Uni, La Poste en France, Deutsche Post en Allemagne, USPS aux États-Unis, etc. Nous vous informons toutefois que certains services postaux ne fournissent pas d'informations de suivi pour les envois en provenance de l'étranger.
DHL vous envoie directement en son nom les informations de suivi.
Où puis-je trouver mon numéro de suivi ?
Nous vous envoyons systématiquement un avis d'expédition dès que votre commande est emballée et prête à être livrée. Vous trouverez votre numéro de suivi dans votre confirmation d'expédition.
Je n'ai pas reçu ma commande ?
Veuillez suivre les instructions de la section Suivi de la commande.
Mon colis est arrivé endommagé ?
Lorsque votre colis arrive et que vous constatez qu'il est endommagé ou que notre scellé d'origine est brisé, www.lureshop.eu L'emballage est abîmé par le ruban adhésif d'impression, qui a été recollé avec un autre ruban. Veuillez prendre une photo avant d'ouvrir le colis. Si possible, veuillez régler le problème immédiatement avec le livreur.
Vous pouvez ensuite ouvrir le colis et en vérifier le contenu. S'il manque quelque chose, veuillez prendre une photo du contenu du colis et nous envoyer les photos ainsi que la liste des articles manquants par courriel.
En cas de colis postal, vous devez également déposer une réclamation officielle auprès de votre bureau de poste local et nous en envoyer une copie. Ceci nous permet de déposer une réclamation de notre côté et de vous aider ensuite. Sans réclamation auprès de votre bureau de poste local, nous recevrons uniquement la confirmation que le colis a été livré sans réclamation, et notre demande ne pourra alors pas être acceptée.
