Frequently asked questions

Expédiez-vous en Italie / Biélorussie / France / Malaisie / US ...... etc?

Oui, nous le faisons! Nous utilisons un service postal universel ou DHL Express dans le monde entier pour nos expéditions internationales, donc nous expédions partout, où une adresse postale existe!

Quel est le taux d'expédition en Italie / Biélorussie / France / Malaisie / États-Unis ..... etc?

Nous aimerions garder les choses simples pour vous et expédier partout dans le monde avec les mêmes tarifs plats, voir d'ici Politique de réduction et d'expédition

Notre taux d'expédition reste toujours le même, où que vous soyez et quelle quantité que vous commandez!

Avez-vous le leurre ......?

Tous leurres Ce que nous avons est également affiché dans notre boutique et nous n'avons généralement pas d'option et nous ne sommes pas raisonnables pour nous de commander des leurres spécifiques en petites quantités, nous ne prenons donc pas de tels ordres spécifiques. Cependant, nous sommes toujours reconnaissants pour tous les conseils de produits, les regardez avec une véritable curiosité et envisagez de créer notre portefeuille de produits.

Où puis-je suivre ma commande?

Vous pouvez suivre votre commande via votre propre opérateur de poste local, par exemple Royal Post au Royaume-Uni, LA Poste en France, Deutsche Post en Allemagne, USPS aux États-Unis, etc. Nous vous avertissons, que certains des opérateurs de poste ne fournissent pas d'informations de suivi des expéditions provenant de l'étranger. 

DHL vous envoie des informations de suivi directement à partir de leur nom.

Où puis-je obtenir mon numéro de suivi?

Nous envoyons toujours un avis d'expédition, lorsque votre commande est emballée et est prête à livrer. Vous pouvez trouver votre numéro de suivi à partir de votre confirmation d'expédition.

Je n'ai pas reçu ma commande?

Veuillez suivre les instructions en vertu de la section Suivre la commande. 

Mon colis est arrivé dans un état cassé?

Lorsque votre colis arrive et que vous voyez que le colis est cassé ou notre scellement original avec www.lureshop.eu La bande d'impression est cassée et scellée avec une autre bande, tout d'abord, veuillez faire une photo avant d'ouvrir le package. Si vous le pouvez, veuillez réparer la situation immédiatement avec le courrier.

Ensuite, vous pouvez ouvrir le package et vérifier le contenu. Lorsque quelque chose manque, veuillez faire une photo sur le contenu du package et envoyer les photos et la liste des éléments manquants par e-mail.

En cas de package ou de colis, vous devez également faire une réclamation officielle à votre poste local et envoyer une copie de cette réclamation à nous. C'est une hypothèse que nous pouvons faire une revendication de notre côté, puis nous pouvons vous aider. Lorsque la réclamation n'est pas faite à votre poste local, nous n'obtiendrons que la réponse que le colis a été remis sans réclamation, puis notre réclamation n'est pas acceptée.