Traitement des données personnelles
Le responsable du traitement de la boutique en ligne lureshop.eu est lant.ee OÜ, code d'enregistrement : 11442020, adresse : Harjumaa, Tallinn, Mustamäe tee 18, 10617, téléphone : 6440999 et e-mail : shop@lureshop.eu (ci-après le marchand).
Quelles données personnelles sont traitées ?
- nom;
- informations de contact telles qu'un numéro de téléphone et une adresse e-mail ;
- Adresse du payeur et adresse de livraison ;
- numéro de compte bancaire ;
- coûts des biens et services et données relatives aux paiements (historique des achats) ;
- Informations sur le service client ;
- autres informations relatives aux enquêtes et/ou offres clients.
Vous pouvez en savoir plus sur l'utilisation et l'enregistrement des cookies sur cette page.
Dans quel but les données personnelles sont-elles traitées ?
Les données personnelles sont traitées aux fins de l'exécution du contrat conclu avec le client. Elles sont également traitées pour le respect des obligations légales (par exemple, la comptabilité et le règlement des litiges de consommation).
Les données personnelles sont utilisées pour gérer les commandes des clients et livrer les marchandises.
Les données de l'historique des achats (date d'achat, produits, quantité, données client) sont utilisées pour établir un aperçu des biens et services achetés et pour analyser les préférences des clients.
Le numéro de compte bancaire sert à rembourser les paiements au client.
Les données personnelles telles que l'adresse e-mail, le numéro de téléphone et le nom du client sont traitées afin de résoudre tout problème lié à la fourniture de biens ou de services (assistance client).
L’adresse IP ou autres identifiants en ligne de l’utilisateur de la boutique en ligne sont traités pour la fourniture de la boutique en ligne en tant que service de la société de l’information et pour l’établissement de statistiques d’utilisation d’Internet.
Transmission de données personnelles à des sous-traitants autorisés
Le commerçant s'engage à préserver la confidentialité des données personnelles du client, telles qu'elles lui sont communiquées lors de l'inscription et de l'utilisation du compte utilisateur, et ne les divulgue à des tiers qu'avec le consentement du client, sauf si la loi l'y oblige ou l'y contraint. L'utilisateur de la boutique en ligne accepte que, pour lui fournir des services adaptés, le commerçant soit autorisé à traiter ses données, y compris à les transmettre à des prestataires intervenant dans la fourniture du service. Liste des sous-traitants autorisés :
Google - https://policies.google.com/privacy#infocollect Les données personnelles (adresse IP, navigateur, système d'exploitation et autres informations d'identification réseau) sont collectées à des fins statistiques et d'analyse, afin d'améliorer l'expérience utilisateur et la solution technique de la boutique en ligne.
Omniva - Les données personnelles (nom, numéro de téléphone et adresse électronique) sont transmises par le client au service de transport sélectionné. En cas de livraison par coursier, l'adresse du client sera ajoutée à ses coordonnées
PayPal – Les données personnelles sont transmises par le client à la solution de paiement sélectionnée pour la collecte de l'historique des transactions requis.
Itella - Les données personnelles (nom, numéro de téléphone et adresse e-mail) sont transmises par le client au service de transport sélectionné. En cas de livraison par coursier, l'adresse du client sera ajoutée à ses coordonnées
Swedbank - Les données personnelles sont transmises par le client à la solution de paiement sélectionnée pour la collecte de l'historique des transactions requis.
SEB - Les données personnelles sont envoyées par le client à la solution de paiement sélectionnée pour la collecte de l'historique des transactions requis.
Sécurité et accès aux données
Les données personnelles sont stockées sur les serveurs de Zone Media OÜ situés sur le territoire d'un État membre de l'Union européenne ou d'un pays ayant adhéré à l'Espace économique européen. Ces données peuvent être transférées vers des pays dont le niveau de protection des données est jugé adéquat par la Commission européenne ou vers des entreprises aux États-Unis ayant adhéré au cadre du Bouclier de protection des données UE-États-Unis.
La boutique en ligne prend les mesures de sécurité physiques, organisationnelles et informatiques appropriées afin de protéger les données personnelles contre toute destruction, perte, modification ou accès ou divulgation non autorisés, qu'ils soient accidentels ou illégaux.
Transmission des données personnelles aux sous-traitants autorisés de la boutique en ligne – les données personnelles sont traitées conformément au contrat conclu entre la boutique en ligne et le sous-traitant autorisé. Ce dernier est tenu de garantir des garanties appropriées lors du traitement des données personnelles.
Consultation et modification des données personnelles
Les données personnelles enregistrées dans la boutique en ligne peuvent être consultées ou modifiées via la boutique en ligne gestion de compte.
Révocation du consentement
Si les données personnelles sont traitées sur la base du consentement du client, ce dernier a le droit de retirer son consentement via la boutique en ligne gestion de compte.
Rétention
Lorsqu'un compte client est clôturé sur la boutique en ligne, toutes les données personnelles sont supprimées, sauf si ces données doivent être conservées à des fins comptables ou pour le règlement des litiges avec les consommateurs.
Si un achat a été effectué dans la boutique en ligne en tant que visiteur (sans compte utilisateur), l'historique d'achat individuel sera conservé pendant trois ans.
En cas de litiges liés aux paiements ou aux litiges de consommation, les données personnelles sont conservées jusqu'au règlement de la réclamation ou jusqu'à l'expiration du délai de prescription (trois ans).
Les données personnelles nécessaires à la comptabilité sont conservées pendant sept ans.
Effacement
Les données personnelles enregistrées dans la boutique en ligne avec le compte utilisateur peuvent être supprimées via la boutique en ligne gestion de compte.
Vous pouvez soumettre une demande concernant la suppression d'autres données personnelles en utilisant le formulaire de demande de renseignementsUne demande de suppression de données est traitée dans un délai maximum d'un mois, et le délai de suppression des données est précisé si nécessaire.
Transfert
Un relevé électronique concernant les données personnelles enregistrées dans la boutique en ligne peut être téléchargé depuis la boutique en ligne gestion de compte.
Vous pouvez soumettre une demande concernant le transfert d'autres données personnelles en utilisant le formulaire de demande de renseignementsUne demande de transfert de données est traitée dans un délai maximum d'un mois, le service client vérifiant l'identité du demandeur et l'informant des données personnelles concernées par le transfert.
messages de marketing direct
Une adresse électronique ou un numéro de téléphone est utilisé pour l'envoi de messages de marketing direct si le client a donné son consentement. S'il ne souhaite pas recevoir de tels messages, il doit cliquer sur le lien de désabonnement figurant dans l'en-tête de l'e-mail ou contacter le service client.
Si des données personnelles sont traitées à des fins de marketing direct (profilage), le client a le droit de s'opposer à tout moment au traitement initial ou ultérieur de ses données personnelles, y compris à l'établissement d'une analyse de profil liée au marketing direct, en informant le service client par e-mail.
Règlement des différends
Les litiges relatifs au traitement des données personnelles sont résolus par le biais du service client (shop@lureshop.eu). L'autorité de contrôle est l'Inspection estonienne de la protection des données (info@aki.ee).
