Frequently asked questions
Verzendt u naar Italië/Wit-Rusland/Frankrijk/Malaysia/VS ...... enz.?
Ja, dat doen we! We gebruiken de universele postdienst of DHL Express Worldwide voor onze internationale zendingen, dus we verzenden overal waar een postadres bestaat!
Wat is het verzendtarief naar Italië/Wit-Rusland/Frankrijk/Malaysia/VS ..... enz.?
We willen het voor u eenvoudig houden en overal ter wereld verzenden tegen dezelfde vaste tarieven, zie hier KORTING & VERZENDBELEID
Ons verzendtarief blijft altijd hetzelfde, waar u ook bent en hoeveel u ook bestelt!
Hebt u de kunstaas ......?
Alle kunstaas wat we hebben worden ook weergegeven in onze winkel en meestal hebben we geen optie en is het niet redelijk voor ons om specifieke kunstaas in kleine hoeveelheden te bestellen, dus we nemen dergelijke specifieke bestellingen niet aan. We zijn echter altijd dankbaar voor elk soort producttips, kijken er echt nieuwsgierig naar en overwegen deze bij het opbouwen van ons productportfolio.
Waar kan ik mijn bestelling volgen?
U kunt uw bestelling volgen via uw lokale postoperator, bijvoorbeeld Royal Post in het VK, La Poste in Frankrijk, Deutsche Post in Duitsland, USPS in de VS enz. We waarschuwen u er alleen voor dat sommige postoperatoren geen trackinginformatie verstrekken van zendingen die vanuit het buitenland komen.
DHL stuurt u rechtstreeks een trackinginformatie namens hen.
Waar kan ik mijn trackingnummer krijgen?
Wij sturen altijd een verzendbericht wanneer uw bestelling is ingepakt en klaar is voor levering. U kunt uw trackingnummer vinden in uw verzendbevestiging.
Ik heb mijn bestelling nog niet ontvangen?
Volg de instructies onder het kopje Bestelling volgen.
Mijn pakket is beschadigd aangekomen?
Wanneer uw pakket arriveert en u ziet dat het pakket is beschadigd of onze originele verzegeling met www.kunstaashop.eu printtape is gebroken en weer verzegeld met een andere tape, maak eerst een foto voordat u het pakket opent. Als u kunt, neem dan onmiddellijk contact op met de koerier om de situatie te verhelpen.
Vervolgens kunt u de verpakking openen en de inhoud controleren. Als er iets ontbreekt, maak dan een foto van de inhoud van de verpakking en stuur de foto's en een lijst van ontbrekende items naar ons per e-mail.
In het geval van een postpakket of pakketje moet u ook een officiële claim indienen bij uw lokale post en een kopie van die claim naar ons sturen. Dit is een voorwaarde om een claim bij onze kant in te dienen en dan kunnen wij u helpen. Als er geen claim is ingediend bij uw lokale post, krijgen wij alleen het antwoord dat het pakket is afgeleverd zonder claims en dan wordt onze claim ook niet geaccepteerd.
